Cl@ve Móvil, Cl@ve PIN y Cl@ve Permanente para el paro: cuál sirve en cada sitio

Para pedir el paro y seguirlo por internet vas a pasar por cinco webs distintas, y no todas aceptan las mismas claves. A mí la Cl@ve Móvil, la que funciona escaneando un código QR con la app, me sirvió en la DEHú y en el Registro Electrónico General, pero la sede del SEPE solo me ofrecía Cl@ve Permanente o certificado. Aquí tienes qué es cada sistema, cuál sirve en cada sitio y cómo recuperar la Cl@ve Permanente si olvidaste la contraseña.

Qué es cada sistema

Cl@ve es el sistema común para identificarte ante las Administraciones. Para usarlo tienes que registrarte antes, y el registro puede ser de dos niveles:

• Básico: por internet con videoidentificación automática o con carta de invitación. Sirve para muchos servicios, pero no para todos, y no permite usar Cl@ve Firma.
• Avanzado: con videoidentificación revisada por un empleado público, con certificado electrónico o DNI electrónico, o en persona en una oficina de registro.

Dentro de Cl@ve hay varias formas de entrar:

Sistema	Cómo funciona	Lo que necesitas
Cl@ve Móvil	Escaneas un QR con la app Cl@ve o confirmas la petición que te llega al móvil. Si no puedes, te ofrece un PIN de 6 dígitos por SMS.	Estar registrado en Cl@ve y la app activada en tu móvil. Solo puedes tener un dispositivo activo.
Cl@ve PIN	Un código de un solo uso que recibes en la app Cl@ve PIN o por SMS. Hay que usarlo antes de 10 minutos.	Estar registrado en Cl@ve.
Cl@ve Permanente	Usuario (tu DNI o NIE) y contraseña. Para servicios de más seguridad, añade un código por SMS. La contraseña caduca a los dos años.	Registro en Cl@ve y activar el usuario con el código de activación.

Fuera de Cl@ve hay otros dos que te vas a encontrar:

• PIN SEPE. Es propio del Área Personal del SEPE. Te llega un SMS al móvil que tengas registrado en el servicio de empleo de tu comunidad. Con él solo puedes consultar, no modificar datos. Lo explico en la guía del Área Personal del SEPE con PIN SEPE.
• Certificado digital o DNI electrónico. Es lo que abre todas las puertas, incluida la firma. Si no lo tienes, puedes ver cómo pedir el certificado de la FNMT en ImpulsaPage.

Cuál sirve en cada web del paro

Esta tabla mezcla lo que dicen las webs oficiales con lo que me pasó a mí entre el 29/09 y el 01/10/2026. Donde pone “mi experiencia” es lo que vi, no una norma.

Web	Para qué la usas	Qué acepta
INAEM (servicio de empleo de Aragón)	Inscribirte como demandante, cambiar tus datos	Usuario y contraseña del INAEM o certificado. No me aceptó Cl@ve (mi experiencia).
Área Personal del SEPE	Consultar tu prestación, hacer la presolicitud	PIN SEPE (solo consulta), Cl@ve Permanente con firma, DNI electrónico o certificado.
Sede del SEPE (notificaciones, trámites con firma)	Leer notificaciones, firmar trámites	Cl@ve Permanente, certificado o DNI electrónico. No me ofrecía Cl@ve Móvil.
Consulta de certificados de empresa (SEPE)	Ver el certificado que envió tu empresa	Certificado, DNI electrónico, Cl@ve o PIN al móvil.
DEHú	Leer notificaciones de las Administraciones adheridas	Certificado o DNI electrónico, Cl@ve Móvil, Cl@ve Permanente o eIDAS. Cl@ve Móvil me funcionó.
Importass (Seguridad Social)	Vida laboral, cambiar el domicilio	SMS, Cl@ve o certificado. Entré por SMS.
Registro Electrónico General	Enviar un escrito a cualquier organismo	Certificado, DNI electrónico y Cl@ve. Cl@ve Móvil me funcionó para entrar y firmar (mi experiencia).

Fíjate en el caso del SEPE. Su propia sede dice que hay “dos métodos de acceso”: Cl@ve Permanente o certificado digital y DNI electrónico. Por eso, aunque mi Cl@ve Móvil funcionaba en otras webs, en la sede del SEPE no me servía.

Entrar no es lo mismo que firmar

Hay trámites en los que no basta con identificarte: tienes que firmar. Por ejemplo, cambiar los datos bancarios en el Área Personal del SEPE o comunicar una variación de datos. Aquí entran en juego los niveles de registro:

• El SEPE exige registro de nivel avanzado en Cl@ve para poder firmar sus trámites.
• Si entras en la sede del SEPE con certificado, firmas con ese mismo certificado.
• Si entras con Cl@ve Permanente, necesitas tener emitido tu certificado de firma en la nube. La primera vez, el propio proceso te lleva a emitirlo con tu contraseña y un código por SMS.
• Si te registraste en Cl@ve con carta de invitación, el SEPE avisa de que no podrás firmar. Tendrías que ir a una oficina de registro de Cl@ve.

Por eso con PIN SEPE puedes ver tu prestación y presentar la presolicitud, pero no cambiar tu cuenta bancaria ni firmar otros trámites.

Olvidé la contraseña de Cl@ve Permanente

Fue mi caso. Al intentar recuperarla, me pedía un código de activación que no tenía. Ese código te lo dan cuando te registras en Cl@ve, y sin él no puedes poner una contraseña nueva. La solución oficial es regenerarlo.

1. Si conservas el código de activación, usa el servicio de olvido de contraseña de Cl@ve. Te pedirá tus datos y el código, y te enviará un código por SMS al móvil que diste al registrarte.
2. Si no lo conservas, regenéralo. Está en la sede de la Agencia Tributaria, dentro de los trámites de Registro Cl@ve. Te identificas con Cl@ve (por ejemplo, Cl@ve Móvil) o con certificado o DNI electrónico, indicas el número de soporte de tu documento de identidad y obtienes el código nuevo.
3. Desde la app Cl@ve también se puede: Gestiones, Cl@ve permanente y Regenerar código de activación de Cl@ve Permanente. Te pide el dato de contraste de tu documento (la fecha de validez del DNI o el número de soporte del NIE) y el desbloqueo de tu móvil.
4. Guarda el PDF. Al final puedes generar un PDF con el código de activación y pasar directamente al servicio de activación o al de olvido de contraseña.
5. Pon la contraseña nueva. Mínimo 8 caracteres, con mayúsculas, minúsculas, números y algún carácter especial, y sin tu nombre, apellidos ni DNI. Si tiene 16 caracteres o más, no hay restricciones de tipo, así que puedes usar una frase.

Dos avisos de la web de Cl@ve. Si introduces mal el código de activación más de 5 veces, se bloquea y tienes que generar otro. Y la contraseña caduca a los dos años, así que te tocará renovarla.

Si tienes la Cl@ve Móvil funcionando, como yo, el paso 2 o el 3 es el camino más corto para recuperar la Cl@ve Permanente.

¿Hasta cuándo puedes pedir el paro? Calcula tus 15 días hábiles, también con vacaciones no disfrutadas. →

Si no tienes Cl@ve todavía

Registrarse en Cl@ve desde cero es un trámite general que no es solo para el paro. Hoy se puede hacer por internet con videoidentificación desde la app, con carta de invitación, con certificado o DNI electrónico, o en una oficina. Lo explico paso a paso en esta guía de ImpulsaPage. Si lo vas a usar para el paro, piensa en el nivel: para firmar trámites del SEPE necesitas el avanzado.

Lo que me pasó a mí

Entre el 29/09 y el 01/10/2026 probé casi todas las combinaciones:

• INAEM: su web no aceptaba Cl@ve. Mi usuario antiguo ya no existía, así que creé uno nuevo con “Alta de nuevo usuario” y entré con usuario y contraseña. Lo cuento en reinscribirse como demandante de empleo por internet.
• SEPE, Área Personal: entré con PIN SEPE (DNI y móvil, código por SMS). Pude consultar y presentar la presolicitud del paro, y nada más.
• Cl@ve Permanente: no recordaba la contraseña y la recuperación me pedía un código de activación que no tenía.
• Cl@ve Móvil: escaneando el QR con la app, me funcionó en la DEHú y en el Registro Electrónico General, donde firmé un escrito al SEPE. En cambio, la pasarela Cl@ve de la sede del SEPE solo me ofrecía Cl@ve Permanente y DNI electrónico o certificado.
• Seguridad Social: entré en Importass por SMS con mi DNI, mi fecha de nacimiento y mi móvil, y cambié el domicilio en un minuto.

Mi conclusión: con Cl@ve Móvil y PIN SEPE puedes hacer casi todo lo urgente, pero para leer notificaciones en la sede del SEPE y firmar allí necesitas Cl@ve Permanente o certificado.

Preguntas frecuentes

¿El PIN SEPE es lo mismo que Cl@ve PIN?

No. El PIN SEPE es propio del Área Personal del SEPE y te llega al móvil que tengas registrado en tu servicio de empleo autonómico. Cl@ve PIN es parte del sistema Cl@ve y necesita registro previo en Cl@ve.

¿Puedo usar Cl@ve Móvil en la sede del SEPE?

Según la propia sede del SEPE, los métodos de acceso son Cl@ve Permanente o certificado digital y DNI electrónico. A mí no me apareció la opción de Cl@ve Móvil. Para el Área Personal tienes además el PIN SEPE.

¿Qué hago si no me llega el SMS de Cl@ve?

La web de Cl@ve recomienda comprobar que el número es el principal si usas una tarjeta multiSIM, que tu operador no bloquee SMS de números especiales y, si sigue sin llegar, probar la tarjeta en otro teléfono.

¿Con qué entro en la DEHú si no tengo certificado?

Con Cl@ve Móvil o Cl@ve Permanente. Yo entré con Cl@ve Móvil escaneando el QR con la app.